使用服务请求创建工单


服务请求通常用于向执行团队提报问题或者提交运维需求。在服务请求中，管理人员可以对服务请求进行审核，如需处理则创建跟进工单，若无需处理则关闭服务请求。


服务请求的默认工作流如下图所示：

  • 蓝色框为工作流的节点。当用户在节点处完成对应的操作后，单据将流转至下一个节点。
  • 灰色框为经过节点并完成操作后，单据的状态。


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注解

EnOS 工作管理支持自定义配置服务请求字段与服务请求流程。本文以默认服务请求配置为示例，可能与实际界面不同。如需进行自定义配置，请联系系统管理员。