常见问题¶
问：哪些 EnOS 原生应用可以自动触发服务请求？
答：工作管理已与以下 EnOS 原生应用集成，可从单据手动触发服务请求或工单至工作管理。若在应用内部启用自动触发配置，即可自动触发：
- EnOS™ Cloud 告警管理：告警。
- EnOS™ 光伏集控：告警。
- EnOS™ 风电集控：停机类告警。
- EnOS™ 储能集控：告警。
- 风电高级分析：预警。
- 光伏高级分析：运维建议。
问：EnOS 监控及分析系统中产生告警时，是先触发服务请求，再从服务请求生成工单。是否可以直接触发工单，而不使用服务请求？¶
答：推荐同时使用服务请求和工单。服务请求用于监控人员发现异常后上报问题，工单用于执行团队内部任务流转。但也可以支持只使用工单而不使用服务请求，如需启用该配置，请联系系统管理员。