创建跟进工单


管理人员与执行人员可以对服务请求进行审核，如需要后续工单则进行创建跟进工单。

前提条件


开始之前，确保当前帐号已被分配所需的资产权限、操作权限点和包含 服务请求 在内的菜单组。如未分配，联系应用管理员。

操作步骤


  1. 在左侧导航栏中，选择 服务请求 菜单，进入服务请求列表。
  2. 查找目标服务请求，选择 处理。
  3. 选择右上方的 新建工单，输入以下信息：
    • 基本信息：设置设备、工单类型以及优先级等信息。
    • 计划：指定工作负责人、其他工作人员以及计划时间。
    • 描述信息：输入工单的描述。
    • 文件：可上传图片和文件。
  4. 选择 保存，创建的工单将显示在该服务请求的关联记录中。