新建服务请求


服务请求有多种来源：

  • EnOS 监控与高级分析应用中产生告警或者预警时，可以自动或者手动触发服务请求到工作管理中。有关已集成的 EnOS 监控与高级分析应用更多信息，参见 已集成 EnOS 原生应用列表。
  • 在工作管理中手动新建服务请求。


前提条件


开始之前，确保当前帐号已被分配所需的资产权限、操作权限点和包含 服务请求 在内的菜单组。如未分配，联系应用管理员。

操作步骤


本文介绍如何在工作管理中新建服务请求。


  1. 在左侧导航栏中，选择 服务请求 菜单，进入服务请求列表。
  2. 选择 新建 进入服务请求创建页面，输入以下信息：
    • 标题：输入服务请求的标题。
    • 场站：选择一个场站，支持按名称搜索。
    • 优先级：选择优先级。默认为 未指定。
    • 设备：选择任意数量的设备，支持按名称搜索。
    • 截止日期：指定服务请求预期结束时间。
    • 描述信息：输入服务请求的描述。
    • 文件：根据情况上传图片和文件。
  3. 选择 保存 完成服务请求的创建。