新建排班计划


排班表能够帮助您按照规则提前安排好非工作时间的排班计划，实现L1通知的自动转发以及告警升级。默认情况下在非工作时间没有告警通知，为了更好的支持L1 Support需要新建排班计划。

前提条件


开始之前，请确保用户账号已被分配所需的权限。如需分配，请联系 组织管理员 添加。

操作步骤


您可以通过系统新建相应的排班计划，也可以通过导入创建排班计划。

新建排班计划


通过以下步骤新建排班计划：

  1. 登录 EOC，在左侧导航栏中选择 监控 > 语音告警 > 排班计划。

  2. 在排班计划页面点击 新增排班计划，完成排班计划的基本信息配置：

    ../../../_images/create_schedule_first.png

    • 名称：必填项，输入排班计划的名称，4~128个字符包含中英文大小写，数字和特殊字符 (-, _, (, ))。

    • 描述：选填项，输入排班计划的描述，最多2048个字符。

    • 产品线：必填项，选择当前组织下的一个或多个产品线。

    • 时间范围：必填项，选择排班计划的开始和结束时间。排班计划时间范围至少一个月，至多一年。

  3. 点击 下一步，完成排班计划语音通知转发策略的配置：

    ../../../_images/create_schedule_second.png

    • 时间范围：必填项，选择计划需要转发的时间段。

    • 告警等级：必填项，选择计划转发的告警等级，默认P0,P1全选。

    • 重试次数：必填项，输入未接消息的次数，1~5次之内。

  4. 点击 提交。

导入排班计划


当组织下没有制定排班计划时，您可以通过导入方式快速建立排班计划和转发策略。当组织下已有排班计划时，通过导入可以更新排班内容。可通过以下步骤导入排班计划：

  1. 登录 EOC，在左侧导航栏中选择 监控 > 语音告警 > 排班计划。

  2. 点击导入 import 图标。

  3. 在排班计划导入页面中，先点击 模板下载，完成排班计划和转发策略信息的填写：

    ../../../_images/import_schedule.png


    Sheet 1 - Basic Info：

    • Date：必填项，输入排班日期。如：2022/12/30。

    • Shift Plan：必填项，输入排班计划名称。如：大数据排班计划。

    • ProductLine：必填项，输入至少一个或多个产品线。如：Hadoop，Database。

    • First Contact：必填项，输入第一联系人。如：san.zhang。

    • Second Contact：选填项，输入第二联系人。

    • Third Contact：选填项，输入第三联系人。

    • Fourth Contact：选填项，输入第四联系人。

    Sheet 2 - Forwarding Strategy：

    • Start Time(UTC+0)：必填项，输入开始时间。如：20:00。

    • End Time(UTC+0)：必填项，输入结束时间。如：08:00。

    • Severity：必填项，输入告警等级。如：P0,P1。

    • Broadcast Rules：必填项，输入重试次数，1~5的数字。如：3。

    • Is Enable：必填项，是否开启转发，输入 True/False。

  4. 点击或拖拽文件到相应区域上传 并点击 提交。

结果


排班计划创建或者导入成功后，可以在排班计划列表中查看详情，并对其进行以下操作：