管理告警响应规则¶
告警响应定义了告警的处理方式。在 EnOS 告警管理中可以为告警配置以下两种响应方式：
- 确认响应：可以在告警被触发后，对告警进行确认操作，确保告警已被接收。
- 单据响应：可以在配置了工作管理的 OU 中为告警创建工单或服务请求，确保现场运维人员能及时检修和维护告警资产。
前提条件¶
开始之前，请确保以下事项：
- 当前账号已被分配所需资产权限及含有 告警响应 在内的菜单组。如未分配，联系应用管理员。
- 如需创建 单据响应，请确保当前 OU 已获取并被授权使用工作管理。如未获取，联系应用构建者。
新建确认响应规则¶
选择左侧导航栏中的 告警响应，进入 告警响应 页面。
选择 新建响应配置 > 确认响应，在 新建响应配置 页面的 基本信息 栏中输入以下信息：
- 响应配置名称：输入告警响应规则名称。
- 响应配置类型：默认显示 确认响应。
- 启用：默认开启。若关闭该开关，新建成功的告警响应规则将不会生效。
在 条件 栏中输入以下信息：
- 生效范围：选择告警响应规则作用的对象及范围。
- OU：响应规则在当前 OU 下生效。
- 场站/设备类型：响应规则在所选场站/设备类型下生效。
- 告警规则：响应规则在所选告警规则中生效。
- 场站/设备类型：选择待响应告警所属场站类型/设备类型。
- 告警分组：选择告警的等级与类型所属的分组。
- 告警等级：选择当前分组类型下的告警级别作为待响应的告警级别。
- 告警类型：选择当前分组类型下的告警级别作为待响应的告警类型。
- 作用域：在列表中选择告警响应规则生效的场站。若不勾选，则默认对权限范围内所有场站生效。
- 生效范围：选择告警响应规则作用的对象及范围。
开启 确认 开关，使触发了告警响应规则的告警能被手动确认。
选择 保存。
注解
- 如需添加更多场站类型、设备类型、部件类型、告警分组、告警等级和告警类型，联系系统管理员。
- 如需添加更多场站实例、设备实例、部件实例，联系资产管理员。
创建完成告警响应规则后，可以在告警响应页面的列表中查看。
新建单据响应规则¶
选择左侧导航栏中的 告警响应，进入 告警响应 页面。
选择 新建响应配置 > 单据响应，在 新建响应配置 页面的 基本信息 栏中输入以下信息：
- 响应配置名称：输入告警响应规则名称。
- 响应配置类型：默认显示 单据响应。
- 启用：默认开启。若关闭该开关，新建成功的告警响应规则将不会生效。
在 条件 栏中输入以下信息：
- 生效范围：选择告警响应规则作用的对象及范围。
- OU：响应规则在当前 OU 下生效。
- 场站/设备类型：响应规则在所选场站/设备类型下生效。
- 告警规则：响应规则在所选告警规则中生效。
- 场站/设备类型：选择待响应告警所属场站类型/设备类型。
- 告警分组：选择告警的等级与类型所属的分组。
- 告警等级：选择当前分组类型下的告警级别作为待响应的告警级别。
- 告警类型：选择当前分组类型下的告警级别作为待响应的告警类型。
- 作用域：在列表中选择告警响应规则生效的场站。若不勾选，则默认对权限范围内所有场站生效。
- 生效范围：选择告警响应规则作用的对象及范围。
在 单据响应 栏中输入以下信息：
- 单据类型：选择
工单或服务请求。- 工单：如需直接创建单据派发给现场运维人员，可选择
工单作为单据类型。 - 服务请求：如需提报问题或提交运维需求，可选择
服务请求作为单据类型，并等待审核。
- 工单：如需直接创建单据派发给现场运维人员，可选择
- 创建方式：选择
手动或自动。- 手动：告警被触发后，可手动创建单据，且单据会在工作管理中同步显示。
- 自动：告警被触发后，单据会被自动创建，且单据会在工作管理中同步显示。
注解
有关创建单据的更多信息，参见工作管理中的 新建工单。
- 单据类型：选择
选择 保存。
注解
- 如需添加更多场站类型、设备类型、部件类型、告警分组、告警等级和告警类型，联系系统管理员。
- 如需添加更多场站实例、设备实例、部件实例，联系资产管理员。
创建完成告警响应规则后，可以在告警响应页面的列表中查看。