响应当前告警记录¶
可以在当前告警页面对配置了告警响应规则的告警记录进行确认、创建工单、创建服务请求的响应操作。
- 确认操作：可以在告警被触发后，对告警进行确认，避免对告警的重复响应。
- 创建工单、服务请求：可以在告警被触发后，通过创建单据来提报问题、提交运维需求。
前提条件¶
开始之前，请确保以下事项：
- 当前账号已被分配所需资产权限和包含 当前告警 在内的菜单组。如未分配，联系应用管理员。
- 如需进行确认操作，请确保已为该条告警配置了确认响应规则。如未配置，联系资产管理员。
- 如需进行创建工单/服务请求操作，请确保：
- 当前 OU 已获取并被授权使用工作管理。如未获取，联系应用构建者。
- 已为该条告警配置了单据响应规则。如未配置，联系资产管理员。
确认响应¶
- 选择左侧导航栏中的 当前告警。
- 在当前场站类型的告警列表中，通过以下两种方法确认告警记录：
- 在告警列表中确认：选择目标告警记录行末的 确认。
- 在告警详情中确认：选择目标告警记录行的任意位置，进入告警详情页面。选择页面右上角的 确认。
确认告警成功后：
- 可在告警记录列表的目标告警记录行末看到 已确认。
- 可在告警详情页右上角看到 已确认。
单据响应¶
- 选择左侧导航栏中的 当前告警。
- 在当前场站类型的告警列表中，为告警记录创建单据：
- 在告警列表中创建：选择目标告警记录行末的 创建工单 或 创建服务请求，在弹窗中选择单据的 优先级 和 期望完成日期，输入单据的 标题 （默认标题即告警内容）和 描述 信息，还可选择 上传，上传与该条告警相关的附件。
- 在告警详情中创建：选择目标告警记录行的任意位置，进入告警详情页面。选择页面右上角 创建工单 或 创建服务请求。
创建单据成功后，可通过以下两种方式查看单据详情：
- 在告警列表或告警详情页中选择 显示工单 或 显示服务请求，自动跳转至工作管理。
- 在告警详情页面中选择 工作管理标签页，选择 工单/服务请求 ID，跳转至工作管理。
有关工作管理的更多信息，参见 工作管理。