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管理告警响应规则

告警响应定义了告警的处理方式。在 EnOS 告警管理中可以为告警配置以下响应方式：

• 确认响应：可以在告警被触发后，对告警进行确认操作，确保告警已被接收。
• 单据响应：可以在配置了工作管理的 OU 中为告警创建工单或服务请求，确保现场运维人员能及时检修和维护告警资产。
• 手动关闭响应：可以手动关闭无法自动恢复的告警，以免告警一直处于活跃状态。

前提条件

开始之前，请确保以下事项：

• 当前账号已被分配所需资产权限及含有 告警响应 在内的菜单组。如未分配，联系应用管理员。
• 如需创建 单据响应，请确保当前 OU 已获取并被授权使用工作管理。如未获取，联系应用构建者。

新建确认响应规则

1. 选择左侧导航栏中的 告警响应，进入 告警响应 页面。

2. 点击 新建响应规则 > 确认响应，在 新建响应规则 页面的 基本信息 栏中输入以下信息：

   • 规则名称：输入响应规则名称。
   • 响应类型：默认显示 确认响应。
   • 启用响应规则：默认开启。若关闭，该响应规则将不会生效。

   
   

   

   
   

3. 在 响应范围 栏中输入以下信息：

   • 规则对象：选择响应规则作用的对象及范围。
     • OU：响应规则在当前 OU 下生效。
     • 场站/设备类型：响应规则在所选场站/设备类型下生效。
     • 告警规则：响应规则在所选告警规则中生效。
   • 场站/设备类型：选择待响应告警所属场站类型/设备类型。
   • 告警分组：选择告警的等级和类型所属的分组。
   • 告警等级：选择待响应告警的级别。
   • 告警类型：选择待响应告警的类型。
   • 生效范围：选择待响应告警所属场站，精确响应规则的生效范围。若不勾选，则默认对权限范围内所有场站生效。

   
   

   

   
   

4. 开启 确认 开关，使触发了响应规则的告警能被手动确认。

5. 点击 保存。

注解

• 如需添加更多场站类型、设备类型、部件类型、告警分组、告警等级和告警类型，联系系统管理员。
• 如需添加更多场站实例、设备实例、部件实例，联系资产管理员。

创建完成响应规则后，可以在响应规则列表中查看。

新建单据响应规则

1. 选择左侧导航栏中的 告警响应，进入 告警响应 页面。

2. 点击 新建响应规则 > 单据响应，在 新建响应规则 页面的 基本信息 栏中输入以下信息：

   • 规则名称：输入响应规则名称。
   • 响应类型：默认显示 单据响应。
   • 启用响应规则：默认开启。若关闭，该响应规则将不会生效。

   
   

   

   
   

3. 在 响应范围 栏中输入以下信息：

   • 规则对象：选择响应规则作用的对象及范围。
     • OU：响应规则在当前 OU 下生效。
     • 场站/设备类型：响应规则在所选场站/设备类型下生效。
     • 告警规则：响应规则在所选告警规则中生效。
   • 场站/设备类型：选择待响应告警所属场站类型/设备类型。
   • 告警分组：选择告警的等级和类型所属的分组。
   • 告警等级：选择待响应告警的级别。
   • 告警类型：选择待响应告警的类型。
   • 生效范围：选择待响应告警所属场站，精确响应规则的生效范围。若不勾选，则默认对权限范围内所有场站生效。

   
   

   

   
   

4. 在 单据设置 栏中输入以下信息：

   • 单据类型：选择 工单 或 服务请求。
     • 工单：如需直接创建单据派发给现场运维人员，可选择 工单 作为单据类型。
     • 服务请求：如需提报问题或提交运维需求，可选择 服务请求 作为单据类型，并等待工作管理中的管理员审核。
   • 创建方式：选择 手动 或 自动。
     • 手动：告警被触发后，可手动创建单据并在工作管理中显示。
     • 自动：告警被触发后，自动创建单据并在工作管理中显示。

   注解

   有关创建单据的更多信息，参见工作管理中的 新建工单。

   
   

   

   
   

5. 点击 保存。

注解

• 如需添加更多场站类型、设备类型、部件类型、告警分组、告警等级和告警类型，联系系统管理员。
• 如需添加更多场站实例、设备实例、部件实例，联系资产管理员。

创建完成响应规则后，可以在响应规则列表中查看。

新建手动关闭响应规则

1. 选择左侧导航栏中的 告警响应，进入 告警响应 页面。

2. 点击 新建响应规则 > 手动关闭，在 新建响应配置 页面的 基本信息 栏中输入以下信息：

   • 规则名称：输入响应规则名称。
   • 响应类型：默认显示 手动关闭。
   • 启用响应规则：默认开启。若关闭，该响应规则将不会生效。

   
   

   

   
   

3. 在 响应范围 栏中输入以下信息：

   • 规则对象：选择响应规则作用的对象及范围。
     • OU：响应规则在当前 OU 下生效。
     • 场站/设备类型：响应规则在所选场站/设备类型下生效。
     • 告警规则：响应规则在所选告警规则下生效。
   • 场站/设备类型：选择待响应告警所属场站类型/设备类型。
   • 告警分组：选择告警的等级和类型所属的分组。
   • 告警等级：选择待响应告警的级别。
   • 告警类型：选择待响应告警的类型。
   • 生效范围：选择待响应告警所属场站，精确响应规则的生效范围。若不勾选，则默认对权限范围内所有场站生效。

   
   

   

   
   

4. 点击 保存。

注解

• 如需添加更多场站类型、设备类型、部件类型、告警分组、告警等级和告警类型，联系系统管理员。
• 如需添加更多场站实例、设备实例、部件实例，联系资产管理员。

创建完成响应规则后，可以在响应规则列表中查看。

当配置了手动关闭响应规则的告警被触发且处于活跃状态时，终端用户可以在当前告警、全部告警页面及告警详情页中 关闭 相应告警。有关关闭告警的更多信息，参见 在当前告警页面手动关闭告警 或 在全部告警页面手动关闭告警。

编辑告警响应规则

1. 选择左侧导航栏中的 告警响应，进入 告警响应 页面。
2. 在页面上方切换响应规则作用对象后，点击目标响应规则行末的 编辑，修改配置信息。
3. 点击 保存。

删除告警响应规则

1. 选择左侧导航栏中的 告警响应，进入 告警响应 页面。
2. 在页面上方切换响应规则作用对象后，点击目标响应规则行的 删除。响应规则删除后不可恢复。