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常见问题

OU 管理员常见问题

问：为什么在配置应用菜单组时配置菜单弹窗为空？


答：可能原因如下：

  • 对于自建应用：在 EnOS 管理控制台注册应用时未配置任何应用菜单。可在管理控制台中添加菜单后配置菜单组。
  • 对于已购买应用：应用开发者未授权任何应用菜单。可联系应用开发者授权应用菜单后配置菜单组。

问：为什么已为用户的角色分配了可见组织结构，但用户无法查看可见组织结构中的资源？


答：可见组织结构仅代表用户可在应用中查看此组织结构的名称、节点和层级信息，或在应用中进行多个组织结构间的切换；并不代表用户可以查看可见组织结构中的资源。如需让用户查看此组织结构中的资源，你需要授予用户这些资源的访问权限。有关授予资源访问权限的更多信息，参见 分配资源权限。

子管理员常见问题

问：为什么我无法在管理后台中看到某个用户？


答：你只能对以下用户进行管理：

  • 管理范围内的组织结构和用户组中的用户。
  • 自己创建的用户。

如有需要，可联系 OU 管理员调整管理范围内的组织结构或用户组。

OU 用户常见问题

问：如何找到 OU 管理员的联系方式？


答：可选择页面右上角的用户信息，在菜单中选择下箭头图标 i_downarrow 并选择 管理员 i_admin 查看 OU 管理员的账号和邮箱信息。

注解

图标背景色可能因系统主题而不同。

问：为什么无法访问到之前可以访问的 OU？


答：可能原因如下：

  • OU 管理员将此账号从 OU 中移除。
  • 此账号的用户有效期已过期。

如有需要，可联系 OU 管理员重新添加此账号或延长账号过期时间。