常见问题

OU 管理员常见问题

问:为什么在配置应用菜单组时配置菜单弹窗为空?


答:可能原因如下:

  • 对于自建应用:在 EnOS 管理控制台注册应用时未配置任何应用菜单。可在管理控制台中添加菜单后配置菜单组。

  • 对于已购买应用:应用开发者未授权任何应用菜单。可联系应用开发者授权应用菜单后配置菜单组。

问:为什么已为用户的角色分配了可见组织结构,但用户无法查看可见组织结构中的资产?


答:可见组织结构仅代表用户可在应用中查看此组织结构的名称、节点和层级信息,或在应用中进行多个组织结构间的切换;并不代表用户可以查看可见组织结构中的资产。如需让用户查看此组织结构中的资产,你需要授予用户这些资产的访问权限。有关授予资产访问权限的更多信息,参见 分配资产权限

子管理员常见问题

问:为什么我无法在管理后台中看到某个用户?


答:你只能对以下用户进行管理:

  • 管理范围内的组织结构和用户组中的用户。

  • 自己创建的用户。

如有需要,可联系 OU 管理员调整管理范围内的组织结构或用户组。

OU 用户常见问题

问:如何找到 OU 管理员的联系方式?


答:可选择页面右上角的用户信息,在菜单中选择下箭头图标 i_downarrow 并选择 管理员 i_admin 查看 OU 管理员的账号和邮箱信息。

备注

图标背景色可能因系统主题而不同。

问:为什么无法访问到之前可以访问的 OU?


答:可能原因如下:

  • OU 管理员将此账号从 OU 中移除。

  • 此账号的用户有效期已过期。

如有需要,可联系 OU 管理员重新添加此账号或延长账号过期时间。